• Dr. Right 智慧醫病互動

什麼! 我的 Google 好評消失了 (上篇)

Updated: Sep 13, 2018



最近陸續傳出某些診所的 Google 商家的好評,竟然在一夕之間消失的災情。天啊,是被駭客入侵了嗎?


當然不是,因為你違反 Google 政策了啦 !

不要抱怨 Google 大神沒跟你說,條款明明就寫在那邊很久了~~~~ 如下:



意思就是說,如果診所是利誘病患來換取好評,比如說: 送小牙膏、線上購物金折抵、療程折價券等,都是被嚴格禁止的行為。


那 Google 怎麼神奇到,能知道診所在現場用非法手段來衝評價呢 ?

從病患的評價內容、診所的粉絲團內容、以及不法網路行銷公司的線上宣傳文宣,其實用電腦人工智慧是可以判讀這些特徵的,這也是我們團隊正在跟 Google 一起打假評價時,所做的其中一項努力。


但其實,最主要讓診所評價歸零的,都是自己的同業啦!

現在診所彼此競爭很激烈。有些診所知道對面的那家,正在使用贈品在衝好評,就請牙助假裝是病患到現場收集證據後,直接向 Google 檢舉。只要是罪證確鑿,過沒幾天違規的診所所衝的好評就會被下架了。一夕之間好評都不見了,也會嚴重影響病患的觀感,非常得不償失。


建議診所們若您想要維護自己的好評價時,請使用合乎 Google 平台政策的方式,或是選用合法的工具。使用來路不明的網路行銷公司的工具,只會讓你興奮三個月,爾後要冒著評價被取消的風險整天提心吊膽。


診所在選擇評價管理工具時,一定要確認是否為 Google 合法官方認證的軟體公司所開發的*。

由於 Google 想打造的是一個真實言論平台,對於網路評價的管理政策越來越嚴格。小編在下一集會繼續分享近期的另一項重大政策變更,診所們更是絕對需要知道的 !


*註: Dr. Right 為台灣唯一與 Google 在醫療評價領域上合作的軟體公司。








© 2020 powered by  搶鏡創意股份有限公司

​法律顧問: 瀛睿律師事務所 簡榮宗律師